La reserva es válida solo para la unidad Gramdo/RS el día y las condiciones seleccionadas en el momento de la compra.
Horario: todos los días, de 18:00 a 22:30.
Dirección: Avenida das Horténsias, n.º 3599, Avenida
Las reservas programadas para las 18:00 tendrán una tolerancia de 15 minutos.
🚨 Cancelación: es posible cancelar sin cargo hasta 7 días después de la fecha de compra.
- Las solicitudes de reprogramación y cancelación sin cargo deben hacerse hasta 48 horas antes de la fecha de uso.
- La devolución de cargo tarda de 1 a 2 días hábiles en ser procesada por la pasarela de pago y, pasado ese período, el banco es responsable de devolver el importe a la cuenta o tarjeta.
- Las solicitudes de reprogramación y cancelación deben hacerse por correo electrónico con la siguiente información:
1. Nombre del cliente;
2. Correo electrónico utilizado para realizar la compra;
3. número de pedido;
4. Motivo de la reprogramación de la compra;
- Esta información, así como otras preguntas relacionadas con este reglamento, deben enviarse al correo electrónico reservagramado@heroisdapizza.com.br, dentro del plazo estipulado por las reglas anteriores.
- Las solicitudes después del plazo de 48 horas se evalúan internamente.
- No presentarse: la falta de asistencia a la atracción (según la fecha programada) no le dará derecho a un reembolso ni a la reprogramación del vale.
- En caso de devolución de cargo, el reembolso se realizará directamente a tu tarjeta de crédito. Si la factura ya se ha cerrado y se ha realizado el cargo, le informaremos de los procedimientos por correo electrónico. No es posible la devolución parcial del cargo. Los cupones consumidos en la tienda no se pueden anular.
> Es necesario llevar el bono impreso o en la pantalla de su dispositivo móvil el día del consumo.
> El servicio se presta por orden de llegada, excepto para quienes hayan comprado la reserva con cita previa.
👶🏻 Hasta dos niños de 0 a 2 años no pagan siempre que vayan acompañados de un adulto que pague.
🎂 La persona que cumple años hoy no paga si va acompañada de 3 pagadores. Nuestros superhéroes organizan la fiesta y cantan un «Feliz cumpleaños para ti» muy especial. Promoción válida solo en el aniversario, previa prueba mediante un documento de identificación oficial. Sin comprobante, debe pagar el importe total.
🛴 No tenemos espacio para niños en nuestra sede de Gramado.
📣 Los pacientes que se sometieron a procedimientos bariátricos reciben un descuento, al identificarse con la tarjeta de identificación del paciente bariátrico. Sin comprobante, debe pagar el importe total.
📞 Las personas celíacas e intolerantes al gluten deben comunicarse con la unidad a través del número de teléfono de la unidad